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未経験からスタート!
楽しく働きながら医療事務を勉強中

M.N.さん(20代)2018年4月入社 医療事務

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スタッフがイキイキと働いていて印象的でした

大学を卒業し美容部員をしていましたが、その頃よくお薬をもらいにいっていたのが近所のアイン薬局でした。アイン薬局はいつ行ってもスタッフの皆さんがイキイキと働いていて印象的でした。また、皆さん私の話を親身になって聞いてくれて、信頼のおける調剤薬局だと思っていました。その頃、私は美容部員の仕事が楽しくなくて転職を考えていたのですが、アイン薬局なら楽しく働けそうだと感じました。大学時代は医療系の学科を取っていて、医療事務の仕事も大まかに知っていて興味があったこともあり、アイン薬局で医療事務をしたいと思いました。資格がなくても働きながらスキルを身につけることができるという点もアイン薬局で医療事務をしたいと思った理由です。そして、アイン薬局の医療事務の求人を探して応募しました。

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職場は皆さん仲が良いので働きやすい!

私の勤務しているアイン薬局は薬剤師も医療事務も全員女性スタッフです。学生時代バスケットボール部に所属していたので、女性ばかりの雰囲気に慣れているということもありますが、アイン薬局は明るく元気な方が多いので楽しいです。また、20代~40代と幅広い年齢層の女性が勤務していますが、皆さん仲が良いので働きやすいです。医療事務の仕事はまったく未経験でしたが、先輩スタッフは私のスキルに合わせて段階を追って仕事を教えてくださっているので、業務の中で自分の成長を感じられます。先日業務知識についてのテストを受けたのですが、解ける問題が増えているのを実感できてうれしかったです。また、受付や会計で患者さまとお話するのも楽しく、仕事のやりがいになっています。

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患者さまの気持ちにしっかり寄り添える医療事務スタッフに

これからの目標は、患者さまの気持ちにしっかり寄り添い、安心感を与えることのできる医療事務スタッフになることです。そして、患者さまに「あなたがいるから、この薬局に来る」と思ってもらえるようになりたいです。そのためには、まず仕事を覚え、勉強を重ね、知識を増やさなければなりません。また、技術だけでなく接客応対にも今以上に気を配りたいです。たとえば患者さまにお声をかけられた場合、どんなに忙しくても手を止めて、お顔を見て丁寧に会話し、ハッキリした声でゆっくりと優しくお話するなどです。常に患者さまの状態を察してベストな対応ができるように成長し、将来は医療事務スタッフのリーダーとして、店舗を引っ張って行けるようになりたいです。そして、楽しいこの職場でずっと働き続けたいです。

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福利厚生も研修も充実!
人間関係も良好で働きやすい調剤薬局

K.K.さん(30代)2020年4月入社 薬剤師

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重視したのは安心して長く働ける環境

前職は病院薬剤師として勤務していましたが、結婚を機に転職をしました。その際いちばん重視をしたのが、長く働ける環境でした。ライフイベントと仕事を両立しながらも、ずっと薬剤師として患者さまに寄り添っていきたいと思ったからです。そんな中で出会ったのがアイングループ。薬局で働くのは初めてになるので、最初は不安もありました。しかし、業界最大手で研修制度も充実しており、店舗形態も総合病院門前やクリニックの門前まで幅広いため、さまざまな経験ができると思い興味を持ちました。さらに産休や育休といった福利厚生制度や実績もしっかりとしていたため、ここなら私も続けられそうだと思い決断しました。調剤システムも非常に整っていて、薬局業務に不慣れな私でも安心できました。

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患者さまにとってより身近な存在に

前職の病院では、患者さまと接する機会はあまりないものの医師や看護師と話す機会が多く、情報共有をしながら処方に携われることがやりがいでした。なので、働き始める前は薬局でのやりがいに、期待と不安の両方がありました。
実際に働き始めると、患者さまと直接関わることが格段に増え、病院との患者さまへの支援の仕方の違いを改めて感じました。店舗は雰囲気が良くて分からないことは何でも気軽に相談できたので、不慣れなうちはいろいろ質問して少しずつ学んでいきました。次第に患者さまとのお話から服用の問題点が見えてくるようになり、聞き取り情報を医師にフィードバックして副作用回避やコンプライアンス改善につなげられるようになりました。患者さまにとって身近に相談できる存在になれたことに、喜びとやりがいを感じています。

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患者さまと医療機関との架け橋にもなる調剤薬局を

私は現在、在宅患者さまを1人担当しています。ご高齢で次回の受診日が曖昧になってしまうことがあるため、こちらで病院に確認をして、薬が切れてしまわないようにサポートしています。
2021年8月からは薬局機能認定制度がスタートし、薬局は今まで以上に地域や他の医療機関と密接に連携をして、質の高い情報提供をしていくことが求められています。アイングループは地域の患者さまのニーズにこたえるため、薬局機能の充実に積極的に取り組んでおり、薬剤師の職能を発揮しながら自分自身も大きく成長していける環境があります。今後はオンライン服薬指導やアプリを活用した手軽なお薬相談も増えていくと思いますので、かかりつけ薬剤師として患者さまにより身近な存在となり、地域の健康増進に貢献していきたいです。